互联网+流通创新实践的特点与趋势

《新经济导刊》:随着发展环境和竞争格局的变化,在互联网技术的引领渗透和带动下,无论是互联网企业还是传统流通企业,都在积极开展基于互联网+流通的创新探索。通过国研中心市场所的调查和研究,可以观察到互联网+流通创新探索有哪些特点和趋势? 

王微:2015年以来,市场所在全国范围内对互联网+流通进行了调研,调研覆盖了基于互联网+流通,在不同流通领域和环节、针对不同类型商品、从线上到线下,形成了大量、丰富多彩的创新案例。总体上,我认为互联网+流通呈现出大范围、宽领域、多渠道、全链条、深层次流通的创新的特征和趋势。

第一,从标准化程度高的商品向复杂商品再向服务拓展。

由于商品类型不同,对流通的要求也有较大差异,运用互联网+”进行流通创新,创新的形式和复杂程度也有较大差别。整体而言,在不同类型商品的流通创新过程中,互联网+”的应用呈现出从标准化程度高的商品,逐步向非标准化、个性化商品,以及服务领域拓展的趋势。

标准化程度高且供需特点明显的大宗商品运用互联网和电子商务起步早、发展快。目前,我国大宗商品互联网交易平台或电子大宗市场已覆盖了钢铁、煤炭、矿石、化工、建材、粮食、能源等大宗商品领域。2015年全国大宗商品互联网交易平台或电子大宗市场已有1021家,实物交易规模超过30万亿元,成为互联网+”流通应用较为普遍的领域。从方式上看,既有以第三方平台为主,集信息发布、商品展示、促进产销衔接和交易为主的大宗商品交易网,也有大型企业自建的电子商务平台。大宗商品的交易往往具有标准化程度高、交易量大、交易货值高的特点,有些大厂商与用户有稳定的产销关系,比较适合通过互联网和电子商务促进交易。大宗商品电子交易平台和市场依靠互联网和大数据等现代技术手段,突破了现场、现金、现货等传统市场交易方式的约束,开展了即期挂牌、拍卖、仓单交易等一系列交易方式创新。随着交易规模的扩大和交易数据的大量积累,许多大宗电子市场开始向更深层次、附加价值更高的交易服务创新方向发展,向用户提供大数据咨询、信息定制服务和金融服务等增值业务,实现业务的差异化和高端化。

互联网已在我国消费品零售领域得到广泛应用。伴随互联网的普及和电子商务应用水平的提高,互联网已在我国消费品流通领域广泛应用,且不断向非标准化、市场需求更加个性化和差异化的商品领域拓展。目前,以淘宝、京东为代表的大型网购电商平台,已基本实现了从图书、音像产品、服装、鞋帽、日化产品、家电数码、家居装饰、食品到鲜活农产品的消费品领域全覆盖。相比较而言,由于各类消费品的消费差异和流通特点,电商对不同消费品流通的渗透率存在较大差异。

互联网+”向生活服务领域加速渗透。在向商品领域全面拓展的同时,互联网+”近年来也开始向服务领域加速渗透。O2O模式(Online To Offline)在住宿、餐饮、家政、装修、洗车、婚庆、健康、教育等服务领域中的应用层出不穷、方兴未艾,大大降低了交易成本并提升客户体验。其中,休闲娱乐的O2O用户数及渗透率最高,其次为餐饮业。

第二,从单纯的线上创新向线上线下融合创新转变。

互联网和电子商务模式创新日益多元化。在电子商务发展初期,B2BC2C成为电子商务的主要模式,并发挥了重要作用。随着新技术和商业模式普及程度提升和大量多样化需求的涌现,各种新兴电商模式开始出现并得以快速发展。例如网络零售领域,在以淘宝网为代表的C2C模式快速发展的带动下,B2CC2B2C等新型网络购物模式不断涌现,形成了包括电商平台(淘宝)、自营电商(如京东)、品牌电商(唯品会、天猫)、团购电商(如美团)以及专营电商(如酒仙网)等多元化和差异化的网购业态格局。

实体流通企业积极探索“+互联网,探索线下线上融合创新。面对电商的冲击,传统实体流通企业也纷纷触网,依托自身线下优势,积极探索向线上拓展业务和渠道,并尝试将互联网和电商平台作为延伸业务和整合渠道的重要途径。以批发市场最为集中的浙江省为例,目前全省开展电子商务应用的专业市场已达到382个,其中,自建平台和依托第三方电子商务平台开展业务的专业市场最多,分别达到132134个,占总数的34.6%35.1%。在零售领域,沃尔玛、大润发、王府井、天虹、银泰等许多中外大型零售企业,采取自建购物网站、与电商平台合作、投资并购电商网络等方式,开拓网络销售渠道,探索线上线下业务联动,实现互联网+实体店铺的融合互动发展。

电商企业加快与实体流通企业合作,探索线上线下资源整合新模式。从趋势上看,经过多年持续快速增长之后,电子商务数量快速扩张的量变速度开始减弱,依托资本运作、用户点击、增值服务的线上发展模式也正在发生调整。为了寻求可持续性发展,主要电商企业纷纷加速线下业务布局,通过与实体商业流通企业合作、投资入股、兼并重组等方式,开展线上线下联动的创新探索。在零售领域,阿里巴巴参股银泰百货(占股比26%)、并与大型百货企业共同打造喵街,京东入股永辉布局线上线下超市联动,天猫与易果网、光明奶业合作经营天猫超市生鲜频道,酒仙网与零售店铺合作建立连锁加盟销售网络等。在批发领域,中国最大的服装集散地、浙江杭州四季青的多个大型服装市场与阿里巴巴1688网合作,共同打造网上专业市场品牌或特色产业带等。通过与线下实体商业流通企业合资合作,电商企业着力对线下实体商业资源进行网络化、信息化和数字化改造,借助大数据和移动端,进一步整合线上线下资源,以创造新的商业模式,改善用户体验和更好地满足用户的需求,提升电商企业的整体竞争力。

第三,从批零环节创新入手向全流通链条互动创新转变。

从零售环节创新入手推动供应链上游环节创新。近年来,在物业租金不断攀升、竞争日益激烈和网络购物冲击的背景下,一些大型零售企业借助互联网+”,加快了经营、管理模式等方面的创新,通过向上游环节整合资源及渠道,带动和促进采购、物流和配送等环节一体化创新,加快向全渠道、全供应链管理的经营模式转变,进一步提升企业在商业资源、品牌和物流体系等方面竞争优势。

从交易环节入手,逐步带动流通产业链各环节集成创新。互联网+流通创新发端于网上交易方式创新。随着各类网上交易活动开展,也带动了与商品交易相关的信息、支付、征信、物流、检验认证等各类相关服务主体触网,探索与网上交易相适应的互联网流通服务创新,依托互联网,形成了连接生产、对接消费,聚集多样化流通服务的新型流通产业链。如在大宗电子市场和批发市场电商化的过程中,互联网平台不仅有助于创新交易方式和扩大销售,更重要的是还可以通过集成海量交易信息提供价格指导、在线询盘、精准营销等信息和咨询服务,并与银行、物流等第三方企业合作创新,提供在线供应链金融服务、检验认证、物流配送等增值服务,实现了流通产业链上下游各环节的一体化集成创新。

互联网+流通带动制造业加快创新转型,实现从消费、流通到生产的全面创新。在消费需求日益呈现多元化、多样化和个性化的趋势下,与消费市场直接对接的零售,最先对市场变化做出反应,互联网+流通在零售端的创新和应用也最为活跃,需求对互联网+流通创新的驱动效应较强,并由此推动批发、采购、制造等供应链上游各环节的加快创新,并形成了一些众筹、定制等新型的商业模式,引发制造业开始以市场为导向、以信息为中枢、以柔性制造技术为基础的产业革命。

第四,从技术驱动向多种要素驱动创新逐步转换。

现代信息技术的不断演进是互联网+流通的主要创新来源。按照技术创新应用的一般规律,电子商务市场的增长将呈现“S”型曲线。在创新发展的初期,技术驱动创新的特征较为明显,主要是现代信息技术和基于新技术的新型商业模式导入。随着新一轮信息技术革命的展开,移动互联网、大数据、云网端、物联网等新型信息技术的不断涌现及其在流通领域应用,还在推动一系列流通创新加速涌现。例如,随着手机的普及和移动互联网的发展,基于移动互联网和手机等智能终端流通创新,如APP、微信电商等 成为近年来互联网+流通的主要创新领域。腾讯、淘宝、京东、百度、当当、凡客、微客来等互联网企业或电商企业,以及大量实体零售企业都已将移动电商作为未来发展的重要领域。当前,移动电商呈现三大发展优势:一是用户和代理的界限日益模糊,依靠社交网络体系运营,直接打通了电商与消费者的界限,极大节约了传统电商的运营费用;二是整合了朋友圈、微信群、公众号和微店资源,社交和营销相辅相成,客户粘性明显增强;三是出现了去平台去中心倾向,创新创业门槛大大降低。自2014年以来,我国移动电商业务出现爆发式增长,销售增长率已远远超越PC端。2014双十一双十二购物节期间,阿里巴巴移动端销量占比分别达到42.6%45.8%

创投资本为互联网+流通提供巨大创新支撑。近年来,随着信息技术广泛应用和电子商务市场规模的快速扩张,互联网+流通的创新发展吸引了资本市场各类风险投资的高度关注,为新型电子商务模式的探索、线上线下资源的整合以及加快培育市场规模,提供了大量创投资金的支持。例如,从B2B电商融资情况来看,大多数企业还处于创新发展的早期阶段,主要依靠天使轮和A轮融资支持创新,融资规模较小;而获得C轮及以上融资的商业模式相对成熟的企业数量不多,融资规模相较大,能够最终达E轮融资或在国内外资本上市的独角兽企业,如找钢网则更为有限。

大数据成为新一轮互联网+流通的创新要素。所谓大数据并非是新概念,实际上仍以数据收集、监控和分析为主。主要的改变是企业思维模式,即可以利用大数据分析来建立竞争优势。流通领域是对接生产、服务消费的中枢,也是大数据高度汇聚的关键领域。互联网+流通的快速发展,使得流通领域的海量交易信息、客户信息、消费信息等数据化和集成化,有效提升了流通领域大数据的价值,为流通企业利用大数据进行再创新带来巨大发展前景。例如,在零售业,消费活动每天会在POS机、店内WiFi、电商网站、移动APP、社交媒体以及企业信息系统内产生海量数据信息,构成了大数据的巨型数据集。运用大数据平台分析,零售企业可以深入分析商品、用户和业务数据,精准构建用户画像,在改善消费环境、精准营销、优化采购流程、提供相关服务等方面进行创新,并利用大数据分析,逐步打通供应链、引导上游供应商实现一体化创新发展,实现数据价值的最大化,帮助流通企业大幅度提升创新水平和经营效益。

第五,从大型企业创新示范到小微初创企业共同创新创业。

大型流通企业创新探索具有明显的示范带动作用。在应对电商冲击、加快推进互联网+流通的过程中,大型流通企业凭借自身的品牌、规模、资本及人才优势,结合不同流通行业、商品及业态的经营特点,积极开展多样化的创新探索,创造了一系列独具特色的互联网+流通的发展模式,也为更多流通企业开展互联网+流通的创新探索,提供了创新示范。例如,家电连锁行业的苏宁电器上线了苏宁易购、百货行业的王府井百货集团开发了王府井网上商城、批发市场行业的义务小商品城自建了义乌购网上批发市场,大型综合超市行业的大润发建立了网上超市飞牛网等。这些行业龙头企业的创新和有益探索,不仅在互联网上开辟了新渠道、创造了新业态,而且较好地实现了线上线下资源优化整合和融合创新,极大地提升了企业的经营效益和竞争力,为全行业加快互联网+流通起到了明显的示范和引领作用。

大型平台企业为小微企业实现互联网+流通提供创新生态支持。近年来,小微企业也越来越多地成为互联网+流通的创新主体。大量小微企业通过嵌入和依托大型电商平台、移动互联网平台等,利用平台的品牌、流量及创新资源,开展互联网+”的创新创业活动,创造了一系列新的经营方式和业务模式,进一步激活和丰富了整个流通体系的创新;另一方面,大量小微企业依托网络平台开展创新,也促进了平台企业的资源整合和服务功能创新,特别是在支付、征信、物流、培训及云网端等方面创新,为小微企业提供了更为完善的创新创业生态系统。

第六,从城市、到农村再到跨境的大范围创新。

从东部和大城市群拓展到中西部及农村地区。在发展初期,互联网+流通创新主要集中在东部发达地区和主要城市群,目前这些地区依然在流通创新中发挥着主导作用。与此同时,随着消费结构升级、基础设施完善以及电子商务日益普及,加之实体商业设施发展不均衡,中西部地区和农村地区流通创新和应用新商业模式步伐明显加快,已经成为支撑和促进互联网+流通创新的重要领域。以电子商务为例。近年来中西部地区电子商务增速明显高于东部地区,而增长最快的区域是中西部地区的三至五线城市。2014年网购增长最快的25个县市中,西部地区有13个,中部地区有6个,而东部地区仅有4个;同期县域网购交易额增速高于城市18个百分点,其中移动端网购增幅最高的100个县有75个位于中西部。从城乡发展来看,随着以淘宝村镇为代表的新一轮块状经济的兴起、大量农民工就近务工、农村网购条件的改善,农村电商日益成为电子商务和县域经济发展的新亮点。农村电商开始打通工业品和农产品的双向通道,并在扩大农村地区消费方面发挥了重要作用。2014年淘宝村数量从2013年的20个迅速扩张到212个,淘宝和天猫农产品卖家达到75万家,同比增长98%;同年县域网络消费规模约为2000亿元,同比增长近250%

从国内流通创新拓展到跨境创新。当前,互联网+流通已经从国内流通拓展到跨境业务,加快了国内外市场一体化、贸易一体化和消费一体化的进程。特别是20135月国家先后批准8个跨境电商试点城市以后,跨境电商产业在全国呈现出爆发式增长的态势。2014年,我国跨境电商交易额达到3.75亿元人民币,占整体贸易额的14.2%;跨境网络零售交易额4492亿元,同比增长44%。在此背景下,各大电商平台均积极拓展跨境电商业务板块,如天猫国际、亚马逊、苏宁等,并且涌现出小红书、洋码头等一大批主推跨境电商业务的互联网企业。

互联网+流通面临的主要问题与障碍

《新经济导刊》:看来流通领域已在互联网+”方面开展了大量实践探索,并且取得了一定的成效,极大地推动了新常态下流通领域转型升级。在现实中,互联网+流通面临的主要问题有哪些?

王微:不容忽视的是,在互联网+流通创新进程中,还存在流通主体创新能力不高、创新资源要素投入不足、基础设施不健全等方面的约束。

一是商业模式创新仍处在探索阶段,尚不成熟。整体而言,当前互联网+流通创新仍处在探索实践阶段,大量新型商业模式尚不成熟,缺乏足够的市场需求支撑,尚未实现盈利和合理的投资回报,主要依靠在资本市场上估值溢价吸引投资,以补贴返现等方式推广创新和培育市场,维持企业的正常运转。这种过度依赖资本市场持续性的融资输血烧钱的做法,一边不断烧钱一边继续融资,容易造成商业模式单一化和发展模式的同质化,越来越陷入规模不经济的怪圈。一旦资金链断裂,就会造成创新企业的亏损甚至倒闭。以发展迅猛的O2O为例,2014年约有31.5%O2O企业关闭或停止运营。

二是物流等基础设施存在明显短板。我国物流业发展在基础设施能力、运作效率等方面还存在诸多短板,不能适应互联网+流通创新的发展要求。一方面,物流基础设施现代化水平不高,现代化的物流基础设施有待加强。例如,目前多数物流园区缺乏综合性交通基础设施及多式联运作业系统的有力支撑,物流信息、知识创新、设备租赁等共性服务平台严重不足,难以有效整合物流资源。生鲜冷链、跨境电商、农村电商等领域的物流基础设施相对落后,基于信息化的应用创新和集成创新还不普遍,无法满足日益增长的市场需求。例如,在农产品生鲜电商发展方面,由于我国缺乏产地预冷设施、冷链运输和配送体系,生鲜产品难以实现全程冷藏保鲜和运输配送,无法提供生鲜商品的品质保证,消费体验相对较差,极大地阻碍了生鲜电商的快速发展。另一方面,城乡、地区间流通设施发展不均衡。与城市、东部地区相比,农村、中西部地区的物流基础设施较为薄弱,末端最后一公里最后一百米的物流配送网络不健全,已成为制约这些地区互联网+流通创新的重要瓶颈。由于缺乏有效的物流资源集聚和足够的运输组织固定场所,导致农村、中西部地区物流服务水平不高、整体流通效率偏低,在很大程度上也影响了城乡、地区间双向流通体系的打通和运行。

三是人才、资金等要素投入缺乏保障。一方面,创新人才严重短缺。在互联网+流通创新实践中,企业对于互联网和电子商务运营的专业人才需求与日俱增,而当前中高级美工、网络运营、手机应用程序开发等相关技术人员匮乏。根据对全国97个城市公共就业服务机构市场供求信息的调查,2015年四季度,在建筑、房地产、制造业企业用人需求同比大幅下降的情况下,信息传输计算机服务和软件业的企业用人需求同比增长了23.7%。特别是随着大数据等技术深度应用的展开,很多企业要求将数据分析和数据挖掘技术应用到具体业务领域,目前电子商务、大数据深层开发专业人才严重匮乏,而既懂技术、又有专业知识背景的复合型人才尤为紧俏。由此加剧了企业间对高端人才的激烈争夺,高薪挖墙脚屡见不鲜,甚至影响到企业创新的稳定性和培养培训人才的积极性。另一方面,缺少持续稳定的金融保障。互联网+流通创新引发了新一轮创新创业潮,由于缺乏抵押物,创新前景还有较大不确定性,大量小微初创企业既难以从规范的商业银行获得融资支持,也难以达到资本市场和各类创投基金的融资要求。许多小微初创企业采用民间借贷、第三方保证或非自有资产担保的方式,导致融资成本高居不下。与此同时,近年来P2P、众筹等互联网金融创新发展迅速,成为小微初创企业的重要融资渠道,但由于对互联网金融缺乏有效监管,导致问题频发、短期行为普遍,不仅影响创新融资稳定性,也加大了经济运行的金融风险。

四是局部存在不公平竞争现象。首先,一些获得资本市场多轮融资的互联网企业和电商企业,更多关注用户数、访问量、点击率等业绩目标,采取补贴、返现、低价等方式,追求短期内迅速做大市场,造成线上商品、服务价格远低于线下水平,从而线上线下企业之间的不平等竞争、乃至恶性竞争。这种依靠资本和技术优势的低价竞争行为,不仅严重地削弱了实体商业的发展能力和创新能力,而且也极大地抑制了大量尚处初创阶段的创新企业,不利于互联网+流通的加快推进。其次,由于发展初期遵循放水养鱼的原则,C2CO2O平台上以自然人名义开设的网店数量越来越多,经营规模越来越大,经营范围越来越广。一些自然人商户销售额早已超过每月3万元的起征点标准,但由于税务部门无法掌握其真实经营情况,导致这部分商户长期游离于税收监管之外,造成与其他经营主体特别是实体流通企业之间的税负不公。第三,互联网领域出现新的滥用市场支配地位的行为。例如,部分互联网企业或电商平台凭借市场优势地位对商户收取高额流量费、广告费,或者对规模较大的商户实施限制性措施。导致近年开设网店的综合成本快速上升,甚至与一些地区实体企业的经营成本不相上下。这种状况抑制了实体流通企业拓展线上渠道和业务的积极性,对电子商务和网上零售的健康发展已构成一定负面影响。

《新经济导刊》:在互联网+流通创新进程中,除了流通主体创新能力不高、创新资源要素投入不足、基础设施不健全等方面的约束,是否也有亟待解决的体制性、政策性障碍?

王微:的确如此。互联网+流通存在的体制和政策障碍主要包括有几方面:

首先,现行流通管理体制机制不适应创新要求。一是现行流通管理模式还不能适应互联网+流通创新的新要求,一些监管部门还存在重审批、轻监管,一些部门虽然加强了事中事后监管,但基于互联网、大数据的监管,社会共治的理念还未有效形成,行业协会、征信机构、保险金融等中介服务组织难以充分发挥行业自律、社会监督的作用。二是政府部门之间缺乏有效协调。互联网+流通创新使得监管的强度、难度和复杂程度相应增加,但由于监管职能分散于不同政府部门,相互沟通和协调机制不畅,出现了新的监管隐患和盲区。例如,在餐饮O2O蓬勃发展背后,由于缺乏监管规则和执法依据,一些部门疏于对商户实施必要的资质审核,导致网络上存在大量无证经营、违规经营的商户,不少黑餐馆转向外卖订餐业务,给食品安全埋下隐患。三是监管方式和手段创新滞后。救火式运动式的传统监管方式,罚款、停业、集中整治、吊销证照等常规手段,已无法充分保障市场主体经营和创新的合规性,难以从源头上维护市场秩序。在互联网+”快速发展的背景下,监管机构自身运用互联网的能力不高,缺乏基于互联网监管的平台和政策工具,难以有效针对互联网及各种电子商务创新的开展监管。

其次,现有法律法规和标准体系不健全。一是现有法律法规不适应互联网+流通创新和变革的要求。以2008年施行的《反垄断法》为例,虽然该法律明确了对经营者集中、滥用市场支配地位等垄断行为的处罚依据,但在执行过程中仍然存在缺乏相应的实施细则、配套法规不完善等问题,导致其没有充分发挥应有作用。二是关键领域和重点环节法律缺失。目前新兴商业模式已经发展到相当规模,有必要通过立法加以规范和引导。互联网+流通创新在交易安全、消费者权益保障、知识产权保护等方面还缺少有效的法律规范,网络诈骗、盗取用户隐私、刷单伪造交易记录、制造传播不实信息等时有发生。三是相关标准和规范等有待完善。目前,在跨境电子商务服务、移动电子商务服务、O2O互联网+流通创新活跃领域,现有标准和规范覆盖率不足、滞后性严重,既影响到消费者合法权益的保障,也不利于优化竞争和营商环境。相关标准的形成、实施机制还未理顺。在标准制定方面,由行业协会主导、以企业最佳实践为引领的标准化形成机制尚未建立。例如,由于冷链物流缺乏温度标准和对接规程,导致存储、运输、配送各个环节难以有效衔接。在标准实施方面,基础性、通用性、安全环保等方面的国家标准强制性不足。四是大数据开放共享制度和机制尚不明确。由于条块分割的管理体制,很多有效的交易和运行数据分散于多个行政部门,并且各类信息及数据无法互联互通和实现共享。对于互联网企业在运营中获取的海量数据及其开发、使用责任,目前我国还没有制定具体的法律和政策规定,导致有市场价值的海量数据基本上由互联网企业占有并封闭在企业内部,既无法为政府监管、社会共治提供支持,也无法与其他市场主体实现合理分享和开发,不利于流通企业借助大数据实现创新发展。

再者,社会信用体系有待进一步完善。我国社会信用体系建设尚处于起步阶段,互联网+流通创新领域的信用管理和应用还较为落后。尽管各级政府及相关部门都在推进涉企信息公开,但数据收集的范围和数量仍较为有限。一些政府信息平台还未建立规范的动态信息披露制度,部门之间信息互不联通,缺乏共享,使得政府主导的公共信用信息平台的作用并没有得到充分发挥。与此同时,也制约了市场化、专业化的信用服务机构的发展。

此外,政策缺乏系统性,碎片化特征明显。近年来,国家对互联网+”及其积极作用日益重视,并出台多项扶持政策。仅在2015年,国务院就先后出台了《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》(国发[2015]24号)、《国务院关于积极推进互联网+”行动的指导意见》(国发[2015]40号)、《国务院关于推进国内贸易流通现代化法治化营商环境的意见》(国发[2015]49号 )、《关于推进线上线下互动,加快商贸流通创新发展转型升级的意见》(国办发[2015]72号)等多个文件,并在全国9个城市率先开展国内贸易流通体制改革发展综合试点。与此同时,各部委也根据国家总体部署,出台了一系列鼓励流通业创新发展的政策或行动计划,例如商务部等相关部门先后出台了《关于加快发展农村电子商务的意见》、《互联网+流通行动计划》,等等。整体来看,各级政府已出台的互联网+流通创新政策缺乏系统性,碎片化特征较为明显。以跨境电子商务为例,仅近两年国务院、相关部委以及地方政府就出台了几十项鼓励和扶持政策,虽然调动了各方面的发展积极性,但由于政策制定部门缺乏有效地统筹协调,导致通关、商检、税收政策之间衔接度欠缺,无法形成政策合力,甚至出现相互交叉和冲突的问题。另外,地方政府跨境电商相关政策措施,也造成全国范围政策实施的尺度宽严不一,不仅使企业在开展跨地域经营、经营全国性业务时面临较大困扰,还导致部分企业钻政策漏洞、套补骗补等问题。

互联网+”为契机加快流通创新的主要思路

《新经济导刊》:互联网等一系列现代信息技术的广泛应用,正在中国经济社会发展进入新常态、供给侧结构性改革深化的大背景下,全面推动流通事业向纵深发展。从战略上看,十三五乃至更长时期内,我国应该如何主动作为,进一步以互联网+”为契机加快流通创新?

王微:按照适应和引领新常态的总体要求进行战略谋划,以明确思路,加强对新时期流通创新发展的引导和支持,尽快形成以深层次、多样化、大范围、全方位创新为动力的流通新格局,持续推动和鼓励发展新业态、新渠道、新组织、新模式,加快体制机制创新,着力营造公平、透明、规范的营商环境,进一步拓展流通发展新空间,推动流通产业结构升级,在更大程度上促进全社会流通成本不断下降和流通效率持续提高。

第一,进一步加快电子商务模式创新,促进流通领域电子商务向纵深发展。加快电子商务对各类商品流通活动的全覆盖。针对不同商品、不同环节、不同行业的流通特征和要求,加快多多样化、专业化的电子商务模式创新探索,促进互联网+”及电子商务在流通领域向纵深发展,全面提升流通领域互联网+”的应用水平。促进电子商务的业态创新,鼓励综合电商、自营电商和各类垂直电商等多种方式的发展,更好地满足多样化、细分化的市场需求,创造多样化的电子商务服务体系。加快基于互联网、移动互联网及物联网等多种网络技术的电子商务模式创新探索。

第二,鼓励线上线下互动创新,拓展流通发展新途径。支持各类实体流通企业加快提升信息化水平,积极采用互联网等新技术、新手段,通过互联网和电子商务平台开展网络展示、商品销售、消费服务等创新活动,实现实体流通的在线化。鼓励线上线下互动,加快探索互联网与实体流通结合的新型商业模式和服务方式,构建网店结合、全天候互动、高效便捷的新商业模式,充分发挥线上、线下流通主体的比较优势,促进专业化分工和加强合作互动,不断改善消费体验、增强聚客能力,创新管理方式,全面提升实体流通企业和网络流通主体的经营效率,让众多流通企业分享现代信息技术和电子商务发展发展的创新红利。引导跨界资源整合,特别是鼓励电商企业、平台企业与实体流通企业进行合作、联盟和兼并重组,实现信息、顾客、商品、服务、配送等线上线下资源共享和优化配置,拓展电商企业、平台企业市场空间,提升客户服务能力,强化配送和售后等服务,提升电子商务发展质量与整体水平。

第三,推动上下游环节对接,打造基于互联网的全新供应链体系。鼓励电商平台发挥引领作用,加快拓展供应链服务,引导带动供应链企业、商户实现互动和一体化发展,创新定制化等新兴商业模式。鼓励传统批发企业向供应链上下游环节延伸,应用互联网技术建设供应链协同平台,实现由商品批发、代理向供应链管理服务的转变。支持大型零售企业和电商企业强化源头采购,保障商品质量和食品安全,增强消费者在实体店的客户体验;批发企业要努力增加增值服务的内容和比重,提升服务的附加值。大力发展第三方供应链管理,在更大范围促进流通领域的商品资源整合和物流体系优化。在继续推动流通企业剥离物流资产和外包物流服务的同时,着力促进第三方供应链管理等管理方式的创新,以在更大范围实现运输、仓储、加工等物流资源整合和优化配置,促进专业化、社会化物流服务体系和供应链管理体系加快形成,实现物流产业整体效率和竞争能力的提升。加快发展以冷链为代表的专业化的供应链体系。面向农业主产区、制造业集聚区及大型城市的产地集配体系和城市公共配送体系,面向鲜活农产品的冷链物流体系,面向粮食、煤炭、钢材、成品油等的专业化、社会化的专业物流体系。

第四,加快电子商务服务的专业发展,打造新型电子商务服务体系。加快新型流通服务的专业化发展,重点支持电子支付、信用、物流、检验认证、大数据共享等第三方专业服务的发展,进一步完善电子商务及流通领域的生态环境。加快建设流通技术创新中心或创新平台,为中小微企业提供流通基础技术、共性技术的应用服务,重点针对电子商务模式开发、大数据应用、冷链、流程追溯、安全防范等现代流通技术推广和应用,进行共性技术、标准化、公共服务手段等方面的研发和创新,为配合相关管理部门利用大数据等新技术开展事中事后监管和服务方式创新。

第五,加快提升流通领域信息化水平,用网络技术改造传统流通企业。加快运用现代信息技术改造流通企业。在继续提升内贸流通企业信息化水平的基础上,重点支持用信息技术、互联网设施改造传统流通企业,提升信息化、互联网化应用水平。支持流通信息化的深度应用,更加注重推动企业运用信息技术开展管理创新、服务创新和电子商务创新,形成具有较强是否带动作用的技术产品、软件和系统平台,为更多内贸流通企业加快技术创新提供技术支撑。加快移动互联网、大数据、物联网、云计算、地理位置服务及导航、生物识别等现代信息技术在内贸流通领域的应用和推广,重点推动在认证、交易、支付、信用、配送、追溯等流通环节的应用和创新,发展基于互联网的装备远程监控、运行维护、技术支持等技术服务市场,为更多内贸流通企业及供应链上下游企业提供技术支撑。

第六,加强流通基础设施建设,为互联网+流通创新补齐短板。加快建设流通大数据平台建设。发挥政府主导作用,鼓励电子商务平台、大型流通企业、批发市场等主体积极参与,加快建设专业化的流通大数据平台,在更大范围促进流通领域大数据集成和共享,为流通创新提供数据和信息支撑。加快物流基础设施建设。针对互联网+”和电子商务发展,进一步加快电商物流基地、冷链、城市配送、跨境电商海外仓等设施建设。大力发展智慧物流,运用北斗导航、大数据、物联网等技术,构建智能化物流通道网络,建设智能化仓储体系、配送系统。

第七,加快建设面向互联网+”治理体系,释放流通创新活力。结合互联网+”发展的趋势与特点,加快建设面向互联网+”治理体系,为电子商务等流通创新营造透明、规范的创新环境,实现线上、线下公平、衔接的监管规则,释放各类流通主体的创新活力,形成流通创新的强大动力。因此必须加快推进体制机制方面的一系列改革创新。作为一项涉及多个部门和领域的十分艰巨的改革任务,需要加强领导,注重顶层设计,积极研究相关领域和关键环节的改革方案并加快实施和推进,为流通创新发展创造更为完善的制度环境。

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